Tulkki (AMK) alumni Saija Lunti työskentelee puhevammaisten tulkkina ja kommunikaatio-ohjaajana
Saija Lunti on valmistunut Kuopion Humanistisesta ammattikorkeakoulusta Tulkki (AMK), tulkkaus ja kommunikaatio-ohjaus koulutuksesta keväällä 2022. Saman vuoden elokuusta asti Saija on toiminut puhevammaisten tulkkina ja kommunikaatio-ohjaajana eri ikäisten asiakkaiden parissa Följys Oy:ssä.
Asiakaspalvelutaustasta on ollut Saijalle hyötyä tulkin työssä
Saija työskenteli vuodesta 2016 lähtien asiakaspalvelijana valmistuttuaan hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinnosta. Asiakaspalvelutaustasta on ollut Saijalle hyötyä nykyiseen työhön tulkkina ja kommunikaatio-ohjaajana.
“Asiakaspalvelijan sekä tulkin työssä on tärkeää kohdata kaikki tasa-arvoisesti ja asettua asiakkaan asemaan miettien kuinka haluaisin, että minua kohdellaan. Tulkkina varmistan myös asiakkaan kokemusta siitä, että asiakkaalla on kaikki hyvin ja mukava toimia kanssani.”
Opiskellessaan ammattikoulussa ravintola-alaa Saija tutustui kuuroon ystäväänsä, joka käytti opinnoissaan tulkkia. “Kiinnitin paljon huomiota tulkkaukseen ja pohdin tulkkien työtä. Päällepäin näytti, että tulkit vain istuvat ja kääntävät viestin kieleltä toiselle.”
“Ystäväni kannusti hakemaan opiskelemaan Humakiin, koska osasin viittoa hyvin hänen kanssaan. Omien Humak-opintojen jälkeen voin todeta, että ymmärrys tulkin työstä ja tulkkausprosessista laajeni huomattavasti. Lisäksi viittomakielen kielitaidon kehittyminen paransi myös kuuron ystäväni kanssa kommunikointia entisestään.”
Harjoittelupaikasta tuli työpaikka
Saijalla on vahva pedagoginen osaaminen suuntauduttuaan opinnoissaan kommunikaatio-ohjaukseen. Kommunikaatio-ohjaajan työnkuvaan kuuluu kommunikointimenetelmän käytön kuten tukiviittomien, kommunikointikansion tai -sovelluksen ohjaaminen asiakkaalle ja hänen läheisilleen.
Saijan viimeinen harjoittelu oli Följys Oy:ssä, jossa Saija työskentelee tällä hetkellä. Harjoittelussaan Saija pääsi tutustumaan erilaisiin kommunikoinnin apuvälineisiin, -ohjelmiin, -laitteisiin ja kuinka niitä käytetään kommunikoinnissa.
Följys Oy tarjoaa tulkkauspalvelua ja kommunikaatio-ohjausta puhevammaisille sekä alan koulutus- ja asiantuntijapalveluja. Työntekijät tukevat asiakkaiden kommunikointia eri elämäntilanteissa.
”Harjoittelun viimeisellä viikolla sain kuulla mahdollisuudesta jatkaa Följys Oy:ssä. Kannustankin kaikkia opiskelijoita suorittamaan harjoittelut hyvin, koska harjoitteluista voi aueta tulevaisuuden työpaikkoja.”
Saija on motivoitunut kehittymään lisää työn ohella tulkkauksen ja kommunikaatio-ohjauksen alalla ja esimerkiksi kirjoitustulkin opinnot kiinnostaisivat Saijaa vielä tulevaisuudessa.
Kommunikaatio-ohjaajalta ja tulkilta vaaditaan luovuutta ja joustavuutta
Humakin opinnoista jäi Saijalle päällimmäisenä mieleen työharjoittelut sekä kuvakommunikaatio.
”Kuvat toimivat kommunikaation tukena erilaisissa tilanteissa oikeastaan aina. Kuvia voi käyttää, jos henkilön suomen kielen taito vaatii kuvallista tukea tai kuvia voi käyttää ohjaustilanteen strukturointiin, koska kuvat toimivat hyvin muistin tukena.” kertoo Saija.
Saija askartelee itse paljon erilaisia materiaaleja kommunikaatio-ohjauksiin, joissa harjoitellaan eri kommunikointimenetelmien käyttöä.
“Suunnittelen ohjaukset yksilöllisesti tutustumalla asiakkaan arkeen ja asiakkaaseen. Lasten kohdalla on tärkeä miettiä mistä lapset pitävät ja mikä heitä kiinnostaa, jotta mielenkiinto riittää kommunikointimenetelmän harjoitteluun. ” Saija kertoo.
“Työympäristöni vaihtelee, koska tulkkaus- ja kommunikaatio-ohjauskäyntejä on eri ikäisten parissa ja ympäristöt vaihtelevat asiakkaiden elämäntilanteen mukaan. Työhöni kuuluu matkustusta asiakkaiden luokse ja erilaisten ammattilaisten kuten puheterapeuttien, erityisammattiopistojen ja apuvälinekeskusten henkilökunnan kanssa työskentelyä.”
”Työ antaa enemmän, kuin ottaa, vaikka jotkut työviikot voivatkin olla aika kiireisiä. Säännöllisyyttä viikkoihin tuovat opiskelutulkkaukset, koska ne tapahtuvat arkena koulujen aukiolon puitteissa. Halutessani voin myös avata tulkki kalenteria, jos toivon viikonlopulle tai ilta-ajalle töitä.” Saija summaa.
Teksti: Niina Naumanen ja Saija Lunti.
Kuvat: Saija Lunti
