Moniääninen some syntyy kokeilemalla: somelähettiläät Humakissa (2025–2026)

Lukuvuonna 2025–2026 Humakin viestintäpalvelut pilotoivat somelähettilästoimintaa yhteistyössä opiskelijoiden kanssa. Toiminta kehittyi kokeilemalla, yhdessä oppien ja lähettiläiden persooniin nojaten. Tämä vuosikatsaus kokoaa yhteen ensimmäisen vuoden tärkeimmät havainnot, opit ja kehityskohdat.

Sosiaalisen median sisältöjä tehdessä ja tilastoja seuratessa on helppo huomata, että yleisö haluaa nykyisin enemmän aitoja kokemuksia ja samaistuttavia näkökulmia kuratoitujen markkinointiviestien sijaan.

Tästä havainnosta lähti myös Humakin somelähettilästoiminta: opiskelijat ovat oman opiskeluarjensa asiantuntijoita. Siinä missä viestinnän ammattilainen tarkastelee tutkintoja ja opintoja ulkopuolisena, opiskelija kertoo omista kokemuksistaan käsin.

Moniäänisesti, Humakia edustaen

Toimeksianto kerrallaan lähettiläät tulivat tutummiksi ja toimeksiantoja pystyi kohdistamaan myös persoonien mukaan. Somelähettilästoiminnassa oli edustettuna kaikki kolme Humakin tutkintoa sekä niiden eri toteutusmuotoja.

Luottamus lähettiläisiin kasvoi – ja samalla nousivat myös laatustandardit. Jo tehtyjä sisältöjä oli hyvä käyttää ns. ”benchmarkina” eli mittapuuna seuraaviin sisältöihin: mikä toimi hyvin ja missä oli kehitettävää. Somelähettiläät kokivat myös oman itsevarmuutensa sekä taitojensa kehittyvän toiminnan ansiosta.

”Koen somelähettilästoiminnan kehittävän suunnittelu- ja esiintymistaitoja sekä sanavalmiutta”, kertoo somelähettiläs Ilari ”Ilu” Nieminen.

Somelähettilästoiminnasta vastaavana olen havainnut erilaisia toimintatapoja: Osa mieluummin käsikirjoittaa sisällön tarkasti, osa heittäytyy spontaanimmin kameran eteen. Osa ripottelee huumoria mukaan, osa keskittyy tiedon sanatarkkaan jakamiseen. Osa ideoi oma-aloitteisesti seuraavia sisältöjä, osa odottaa seuraavaa toimeksiantoa. Kaikille toimintatavoille on toiminnassa oma paikkansa.

Ensimmäisen vuoden luvut ja tärkeimmät opit

Pilotti käynnistettiin yhdeksän lähettilään voimin perehdytyksellä keväällä 2025. Ensimmäiset sisällöt julkaistiin kesäkuussa 2025.

Aikavälillä 6/2025–7/2026 Instagramissa julkaistiin yhteensä 48 sisältöä, jotka keräsivät yli 105 000 katselukertaa. TikTokin pilotointi aloitettiin joulukuussa ensin yhden, tammikuussa kahden ja yhteishaun ajaksi kolmen somelähettilään voimin. Julkaisuja kertyi ajalla 12/2025–5/2026 yhteensä 33 kappaletta, joista 31 keräsi lähes 33 000 katselukertaa. TikTok-sisältöjen laskuista jätettiin pois sisällöt, jotka julkaistiin myös Instagramin puolella. Kaksi julkaisua nostettiin maksulliseen mainontaan, ja nämä keräsivät 11 177 ja 19 055 katselukertaa.

Marraskuussa 2025 toimintaan tuli kaksi somelähettilästä lisää, ja keväällä vielä toiset kaksi. Ensimmäisen vuoden aikana lähettiläitä oli siis yhteensä 13.

Toimeksiantojen keskeltä nousi esiin tärkeitä havaintoja. Ensinnäkin somelähettilästoiminta vaatii selkeitä rakenteita, mutta liiallinen ohjaaminen saattaa vähentää sisällön aitoutta ja rajoittaa oman äänen kuuluvuutta. Lähettiläille kannattaa antaa tilaa toteuttaa sisältöjä omalla tavallaan, sillä parhaat julkaisut syntyivät usein persoonallisten vahvuuksien kautta

Toiseksi eri somealustat tarvitsevat erilaiset toimintamallit: Instagram hyötyy suunnitelmallisuudesta, kun taas TikTokissa korostuu reagointinopeus ja mahdollisuus tarttua ilmiöihin.

Autenttisuuden kaava?

Somelähettilästoiminnan ensimmäinen vuosi vahvisti sitä käsitystä, että opiskelijoiden itse tuottama sisältö korkeakoulun viestinnässä on sekä uskottavaa että kohdeyleisöä puhuttelevaa. Sisällöt täydentävät erinomaisesti viestintäpalveluiden tuottamia sisältöjä.

Moniäänistä somea ei kuitenkaan voi rakentaa liian tiukalla kaavalla. Sen sijaan pitää rohkeasti kokeilla, luottaa opiskelijoihin ja kehittää toimintaa yhdessä. Viestinnän ammattilaisen näkökulmasta tärkein oppi on ollut, että autenttisuutta ei voi käsikirjoittaa valmiiksi, mutta sille voi luoda toimivat puitteet.

Kirjoittaja:

Iida Panula