Usein kysytyt IT-kysymykset
Kootusti vastauksia useimpiin kysyttyihin kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin digitaalisissa palveluissa.
Usein kysytyt kysymykset
Tunnukset ja kirjautuminen
HAKA on korkeakoulujen yhteinen kirjautumisjärjestelmä. Sen avulla voit kirjautua moniin opiskelussa käytettäviin palveluihin, kuten Peppiin ja Canvasiin, Humakin tunnuksella ilman erillistä käyttäjätiliä kyseiseen palveluun.
Valitse kirjautumisessa organisaatioksi Humak ja kirjaudu Humakin käyttäjätunnuksella ja salasanalla. HAKA tunnistaa sinut Humakin opiskelijaksi ja antaa pääsyn palveluun.
Humakin tunnistautumispalveluun kirjaudutaan Suomi.fi-palvelun kautta pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Näet käyttäjätunnuksesi aktivoinnin yhteydessä tunnistautumispalvelussa, kun olet hyväksynyt ICT-palveluiden käyttöehdot ja edennyt salasanan asettamiseen.
Humakin tunnuksella kirjaudut esimerkiksi Peppiin, Canvas-oppimisympäristöön, Microsoft 365 -palveluihin ja muihin opiskelun työkaluihin.
- Peppi ja Canvas: kirjaudu HAKA-tunnistautumisella pelkällä käyttäjätunnuksella (esim. testte01)
- Microsoft 365: kirjaudu muodossa käyttäjätunnus@humak.fi (esim. testte01@humak.fi)
Peppiin ja Canvasiin kirjaudutaan HAKA-tunnistautumisella Humakin käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Käyttäjätunnus on muotoa testte01.
Microsoft 365 -palveluihin kirjaudutaan muodossa käyttäjätunnus@humak.fi (esim. testte01@humak.fi).
Google Workspace -palveluihin kirjaudutaan humak.fi -sähköpostiosoitteella muodossa etunimi.sukunimi@humak.fi (esim. teuvo.testi@humak.fi).
Tarkista ensin, että tunnus on aktivoitu, käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa sekä kokeile tarvittaessa salasanan vaihtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä IT-tukeen.
Salasana
Hyvä salasana on pitkä, vaikeasti arvattava ja vain sinun tiedossasi. Humakin salasanan vähimmäispituus on 12 merkkiä.
Älä käytä samaa salasanaa useissa palveluissa. Jos sama salasana päätyy vääriin käsiin yhdessä palvelussa, myös muut palvelut voivat vaarantua.
Vaihda salasana alla olevasta painikkeesta tai käytä Haka-kirjautumista käyttävän palvelun “Forgot your password” -toimintoa, esimerkiksi Pepin kirjautumissivulla.
Vaihda salasana heti, jos epäilet sen joutuneen vääriin käsiin, olet klikannut epäilyttävää linkkiä tai olet saanut tunnistamattomia MFA-pyyntöjä.
Vaihda salasana heti ja ota yhteyttä IT-tukeen, jos epäilet tunnuksen väärinkäyttöä.
Älä lähetä salasanaa tai MFA-koodeja viestissä IT-tuelle. IT-tuki ei tarvitse salasanaasi ongelman selvittämiseen.
Salasana pitää vaihtaa 4 kk välein. Ilmoitus salasanan vanhenemisesta lähetetään humak.fi -loppuiseen sähköpostiosoitteeseen.
Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA)
MFA on lyhenne termistä Multi-Factor Authentication, suomeksi monivaiheinen tunnistautuminen.
Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) lisää kirjautumiseen toisen vahvistusvaiheen salasanan lisäksi. Tämä parantaa tietoturvaa merkittävästi ja suojaa tiliä esimerkiksi tietojenkalastelulta.
MFA on pakollinen Humakin Microsoft 365 -palveluissa, kuten sähköpostissa, Teamsissa ja muissa Office-palveluissa.
MFA otetaan käyttöön ensimmäisen Microsoft 365 -kirjautumisen yhteydessä.
Kyllä. Monivaiheinen tunnistautuminen on pakollinen Humakin Microsoft 365 -palveluissa opiskelijoille.
MFA käynnistyy vasta Microsoft 365 -kirjautumisen yhteydessä. Sitä ei oteta käyttöön erillisenä etukäteisvaiheena.
Tarkista puhelimen verkkoyhteys, avaa Authenticator-sovellus manuaalisesti ja kokeile toista vahvistustapaa, jos sellainen on käytössä.
Kokeile toista vahvistustapaa, jos sellainen on käytössä. Jos kirjautuminen ei onnistu tai puhelin on vaihtunut, ota yhteyttä IT-tukeen.
Älä hyväksy pyyntöä. Vaihda salasana heti ja ota yhteyttä IT-tukeen, sillä joku voi yrittää kirjautua tunnuksellasi.
Vaihda salasana heti ja ota yhteyttä IT-tukeen.
Voit käyttää myös muita vahvistustapoja, kuten tekstiviestiä tai puhelua, mutta Authenticator-sovellus on suositeltu vaihtoehto.
Lisää uusi puhelin MFA-asetuksiin. Jos et pääse kirjautumaan, ota yhteyttä IT-tukeen.
Älä poista vanhaa menetelmää ennen kuin uusi puhelin on testattu toimivaksi.
Yritä kirjautua toisella vahvistustavalla. Jos se ei onnistu, ota yhteyttä IT-tukeen ja pyydä MFA:n nollausta tai uudelleenrekisteröintiä.
Kyllä. Microsoft Authenticator -sovelluksessa voit ottaa varmuuskopion pilveen (iCloud tai Google-tili), ja palauttaa sen uudelle laitteelle.
Microsoft 365 ja sovellukset
Kyllä. Selainversiot toimivat ilman erillistä sovellusten asennusta.
Sinulla ei välttämättä ole tarvittavaa käyttöoikeutta. Ota yhteyttä IT-tukeen, jos asennusvaihtoehto ei näy.
Käynnistä sovellus uudelleen ja testaa sama palvelu selainversiossa. Jos ongelma jatkuu, poista asennus ja asenna sovellus uudelleen.
Tarkista tunnusmuoto käyttäjätunnus@humak.fi, salasana ja kokeile eri selainta. Vaihda tarvittaessa salasana ja ota yhteyttä IT-tukeen.
Kyllä. Monia palveluja voi käyttää mobiilisti, mutta pääasialliseksi opiskeluvälineeksi tarvitset tietokoneen.
Sulje sovellus, kirjaudu ulos ja sisään uudelleen, tarkista että käytät Humakin työ- tai koulutiliä ja kokeile tarvittaessa asennuksen poistamista ja uudelleenasennusta.
aa tiedosto vain niille henkilöille, joiden tarvitsee nähdä tai muokata sitä. Älä käytä “kaikki linkin saaneet” -jakoja. Tarkista käyttöoikeudet ennen jakamista ja poista tarpeettomat oikeudet, kun niitä ei enää tarvita.
Tarkista, että viestit, tiedostot ja tallenteet jaetaan oikealle ryhmälle. Älä lisää ulkopuolisia henkilöitä ryhmiin tai tiedostoihin ilman selkeää syytä ja lupaa. Jos ryhmätyössä käsitellään henkilötietoja, haastatteluja, tallenteita tai muuta luottamuksellista aineistoa, sovi etukäteen missä niitä säilytetään ja kuka saa käyttää niitä.
Opiskelun työkalut
Opintojaksot näkyvät Canvasissa yleensä vasta niiden alkaessa tai kun opettaja on avannut ne opiskelijoille. Jos opintojakso on jo alkanut eikä se näy, tarkista ilmoittautuminen ja ota tarvittaessa yhteyttä opettajaan tai oikeaan tukikanavaan.
Monia palveluja voi käyttää myös mobiilisti, mutta pääasialliseksi opiskeluvälineeksi tarvitset oman tietokoneen.
Laitteet ja verkot
Osa palveluista toimii mobiilisti, mutta pääasialliseksi opiskeluvälineeksi tarvitset oman tietokoneen.
Humak auttaa Humakin järjestelmiin, tunnuksiin ja yhteyksiin liittyvissä ongelmissa. Opiskelijan oman laitteen huolto ja ylläpito ovat opiskelijan vastuulla.
Käytä tunnusta muodossa käyttäjätunnus@humak.fi ja omaa salasanaasi.
Asenna Eduroam-profiili uudelleen Humakin verkossa ja kirjaudu uudella salasanalla.
Julkisissa verkoissa kannattaa olla varovainen. Käytä kampuksilla ensisijaisesti Eduroam-verkkoa ja vältä arkaluonteisten tietojen käsittelyä avoimissa verkoissa.
Pidä käyttöjärjestelmä ja ohjelmistot ajan tasalla, käytä laitteen lukitusta äläkä jätä konetta avoimeksi yhteisiin tiloihin.
Vaihda salasana mahdollisimman pian. Jos epäilet, että joku on voinut päästä Humakin palveluihin tai laitteella oli henkilötietoja tai luottamuksellista aineistoa, ota yhteyttä IT-tukeen tai security@humak.fi.
Toimi ohjeen mukaan.
Kyllä, kunhan laite tukee turvatulostusta.
Tarkista, että tulostit oikeaan jonoon ja yritä tarvittaessa uudelleen.
Tarkista tunnus ja salasana ja kokeile toista laitetta. Tarvittaessa ota yhteyttä IT-tukeen.
Älä jätä papereita tulostimelle ja tulosta vain tarpeellinen määrä.
Tietoturva
Tietoturva tarkoittaa, että pidät tunnuksesi, laitteesi, tiedostosi ja opiskeluun liittyvät tiedot turvassa.
Huijausviesti voi näyttää kiireelliseltä tai uhkaavalta, pyytää kirjautumaan nopeasti, vahvistamaan tunnuksen, avaamaan liitteen tai antamaan salasanan.
Älä avaa linkkejä tai liitteitä, älä vastaa viestiin äläkä anna tunnuksia tai salasanaa. Voit lähettää kuvakaappauksen tai viestin tiedot IT-tuelle osoitteeseen support@humak.fi.
Sulje sivu heti. Jos syötit tunnuksia tai muita tietoja, vaihda salasana ja ota yhteyttä IT-tukeen.
Vaihda salasana heti. Jos et pääse kirjautumaan, ota yhteyttä IT-tukeen ja kerro mitä tapahtui sekä milloin huomasit asian.
Et voi. Käyttäjätunnus on henkilökohtainen, ja olet vastuussa siitä, mitä tunnuksellasi tehdään.
Vaihda salasana heti ja tarkista, saatko outoja MFA-pyyntöjä. Jos et pääse kirjautumaan tai huomaat tilillä toimintaa, jota et ole itse tehnyt, ota yhteyttä IT-tukeen.
Jaa tiedosto vain niille henkilöille, joiden tarvitsee nähdä tai muokata sitä. Vältä avoimia “kaikki linkin saaneet” -jakoja, tarkista käyttöoikeudet ja poista tarpeettomat oikeudet.
Poista jakolinkki tai käyttöoikeus heti, jos pystyt. Ilmoita asiasta nopeasti IT-tukeen tai tietoturva- ja tietosuoja-asioiden yhteyspisteeseen.
Voit tallentaa omia opiskelutiedostoja omalle koneelle, mutta huolehdi laitteen tietoturvasta ja varmuuskopioinnista. Jos tiedosto sisältää henkilötietoja tai luottamuksellista aineistoa, käytä ensisijaisesti Humakin hyväksymiä palveluja.
Tarkista, että viestit, tiedostot ja tallenteet jaetaan oikealle ryhmälle. Älä lisää ulkopuolisia henkilöitä ryhmiin tai tiedostoihin ilman selkeää syytä ja lupaa.
Voit käyttää tekoälyä, jos opettaja tai opintojakson ohje ei kiellä sitä. Älä syötä tekoälypalveluihin henkilötietoja, luottamuksellista aineistoa, tutkimusaineistoa, asiakastietoja tai muuta arkaluonteista sisältöä.
Jos ongelma liittyy kirjautumiseen, salasanaan, MFA:han, Microsoft 365 – palveluihin, Eduroamiin tai Humakin järjestelmiin, ota yhteyttä IT-tukeen osoitteeseen support@humak.fi. Jos asia liittyy tietoturvaan, tietosuojaan tai mahdolliseen poikkeamaan, voit käyttää osoitetta security@humak.fi.
Kerro mikä palvelu on kyseessä, mitä tapahtui, milloin huomasit ongelman, käytitkö tietokonetta vai puhelinta, näkyikö virheilmoitusta ja klikkasitko linkkiä tai annoitko tunnuksia. Älä lähetä salasanaa tai MFA-koodeja.
Tietosuoja
Henkilötieto voi olla esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, kuva, ääni, videotallenne, opiskelijanumero tai muu tieto, josta henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti.
Toimi nopeasti ja ilmoita asiasta. Jos tiedosto sisältää henkilötietoja tai muuta arkaluonteista sisältöä, ota yhteyttä IT-tukeen tai tietosuoja-asioiden yhteyspisteeseen.
Kyllä, jos opettaja tai opintojakson ohje ei kiellä sitä. Käytä tekoälyä läpinäkyvästi, älä syötä henkilötietoja tai luottamuksellista aineistoa ja vastaa itse palauttamasi työn sisällöstä.
Käsittele vain tarpeellisia tietoja, jaa tiedot vain oikeille henkilöille ja huolehdi siitä, että tiedot säilytetään turvallisesti. Tämä täydentää dokumentin ohjeita tiedostojen jakamisesta, tallentamisesta ja tietosuojatilanteista.
Kysy neuvoa ennen tietojen keräämistä tai jakamista. Jos asia liittyy tietoturvaan, tietosuojaan tai mahdolliseen poikkeamaan, voit käyttää osoitetta security@humak.fi.
Vältä tarpeetonta tallentamista omalle koneelle. Jos tiedosto sisältää henkilötietoja tai luottamuksellista aineistoa, käytä ensisijaisesti Humakin hyväksymiä opiskelun palveluja.
Älä käytä avoimia “kaikki linkin saaneet” -jakoja, jos tiedosto sisältää henkilötietoja tai muuta rajattua aineistoa. Jaa tiedosto vain niille henkilöille, joiden tarvitsee nähdä tai muokata sitä.
Tuki
IT-tuki auttaa esimerkiksi tunnuksiin, kirjautumiseen, MFA:han, Microsoft 365 -palveluihin, Eduroamiin ja Humakin järjestelmiin liittyvissä ongelmissa. IT-tuen osoite on support@humak.fi.
Voit käyttää osoitetta security@humak.fi, jos asia liittyy tietoturvaan, tietosuojaan tai mahdolliseen poikkeamaan.
Kerro mikä palvelu on kyseessä, mitä tapahtui, milloin huomasit ongelman, millä laitteella ongelma ilmeni, näkyikö virheilmoitusta ja mitä olet jo kokeillut. Lisää kuvakaappaus ongelmista.
Älä lähetä salasanaa tai MFA-koodeja. IT-tuki ei tarvitse niitä ongelman selvittämiseen.
Ota yhteyttä Humakin IT-tukeen osoitteeseen support@humak.fi.